8 најнеугоднијих ствари о ДИСХ мрежи
Извршни потпредседник ДИСХ-а и главни технолошки директор Вивек Кхемка | Етхан Миллер / Гетти Имагес
Цомцаст и ДИСХ Нетворк су компаније које милиони потрошача мрзе, а ДирецТВ је постао озлоглашен по досадним купцима са непријатним политикама и очитим погрешним корацима у корисничкој служби. ДИСХ Нетворк се позиционира као повољнија алтернатива свом већем ривалу, ДирецТВ-у. Али ДИСХ Нетворк, још један добављач услуга сателитске телевизије, једнако је крив што је своје клијенте изнервирао и отуђио као и ДирецТВ. Прочитајте како бисте погледали осам најнеугоднијих ствари о ДИСХ мрежи и како бисте видели како се мери ваше искуство са компанијом.
1. Потрошачи се жале на лошу корисничку услугу
Техничар мреже за јело обнавља свој камион | Јое Раедле / Гетти Имагес
Потрошачки послови су се регистровали скоро 5.000 жалби о ДИСХ мрежи. Од 588 оцена, 527 је имало једну оцену. Много притужби описује исту лошу праксу корисничких услуга по којој су ТВ и интернет провајдери постали злогласни, укључујући инсталатере који касне или се никад не појаве, представнике корисничких служби који очигледно читају из скрипте и захтевају да купци плате да замене неисправну опрему . Листа се наставља и, на много начина, звучи баш као листа притужби које се рутински упућују против главних ТВ и интернет провајдера. Али остаје чињеница да ако се региструјете за ДИСХ, вероватно ћете имати лоше искуство корисничке службе.
2. Интернет планови подлежу ограничењима података
Опрема мреже ДИСХ види се у кутијама | Јое Раедле / Гетти Имагес
Ревиевс.цом извештава да је један од највећих недостатака услуге ДИСХ Нетворк тај што чак и уз свој најбољи план сателитског интернета „још увек добијате само ограничена количина података које можете користити у било ком тренутку “. То може представљати велики проблем за многе потрошаче, јер ако потрошите све те податке пре истека месеца, или ћете морати додатно платити да бисте купили више података или ће вам се брзина интернета знатно смањити. Иако ДИСХ у свој интернет пакет укључује бонус податке, који се могу користити само између 2:00 и 8:00.
3. ДИСХ мрежа не нуди могућности онлине наручивања
Камион ДИСХ Нетворк | Јое Раедле / Гетти Имагес
Ревиевс.цом извештава да је још једна досадна ствар у вези са ДИСХ Нетворк то што не можете да наручите своју сателитску интернет услугу на мрежи, већ уместо тога морате да позовете представника за подршку. Многе потрошаче нервира одсуство опција за наручивање путем интернета, јер би многи радије сами управљали поступком наручивања, него што би одмах морали контактирати корисничку подршку.
колико вреди тренер к
4. Потребни су уговори на 24 месеца
Пријемник ДИСХ мреже | Јое Раедле / Гетти Имагес
Ревиевс.цом извештава да је потенцијални недостатак услуге сателитске телевизије ДИСХ Нетворк то што многи од њих могу имати уговори су на 24 месеца . Стандардна услуга ДИСХ мреже захтева двогодишњи уговор. То можда неће представљати велики проблем ако планирате да живите на истом месту неколико година или желите да се држите ДИСХ мреже дуже време. Али за потрошаче који желе испробати различите добављаче или желе или се морају често кретати, двогодишњи уговор може представљати велики проблем, не само због скупих накнада за пријевремени раскид који ће вам се наплатити ако откажете услуга рано.
5. Много опреме мора бити инсталирано и одржавано
ДИСХ Нетворк техничар ради око једног од камиона компаније | Јое Раедле / Гетти Имагес
Још један недостатак који је Рецензија.цом уочио је да за добијање ТВ услуге путем ДИСХ-а морате у свом пребивалишту имати инсталирану малу сателитску антену. Стандардно јело је прилично мало и мери само око 18 до 20 инча, а може га инсталирати ДИСХ техничар. Али за људе који живе у становима, апартманима или чак изнајмљеним кућама, та инсталација може бити проблематична. То посебно важи за купце који живе у стамбеној згради, где ће јело морати да се постави на балкон или на другу локацију коју одобри станодавац.
6. Уговори могу бити варљиви или бар збуњујући
Извршни потпредседник ДИСХ-а и главни технолошки директор Вивек Кхемка | Етхан Миллер / Гетти Имагес
Многи купци жале се да када им се понуде промоције или попусти, ДИСХ мрежа од њих захтева да се потпишу на двогодишњи уговор, али не открива чињеницу да ће промотивна цена бити поштована само у првој години уговора. Поред тога, потрошачи се жале да представници корисничке службе обећавају да могу отказати своју услугу било када без казне, док ће у стварности компанија наплатити стрму накнаду за рани раскид. Као и код било ког уговора за ТВ или интернет услугу, постоји пуно прилика да погрешно схватите у шта се упуштате. Али ДИСХ има пуно купаца који се жале да су услови њихових уговора у најгорем случају варљиви или у најбољем случају врло нејасни.
7. Прекиди у каналу се дешавају пречесто
Главни директор за технологију ДИСХ мреже Вивек Кхемка | Етхан Миллер / Гетти Имагес
Још једна честа замерка купаца ДИСХ мреже је та што локални канали на које се многи ослањају у вестима и спортским извештавањима рутински нестају. Купци се често обавештавају да је компанија у преговорима са емитерима и да планира да обнови канале, али бројни купци који су поднели жалбе потрошачким пословима извештавају да представници корисничке службе лажу када ће канали бити обновљени. Интернатионал Бусинесс Тимес извештава да, иако спорови између ТВ компанија и програмера нису ретки, „ стварно затамњење , у којој програмер извлачи своје податке из система након што је прошао рок за нови договор, мало је ређа “, а ДИСХ је био укључен у многа од највећих застоја у последњих пет година.
8. Време може утицати на вашу услугу
ДИСХ Нетворк Хоппер 3 ДВР | Етхан Миллер / Гетти Имагес
на који је факултет ишао Јохн Цена
Као и код ДирецТВ-а, једна од најнеугоднијих ствари у вези са ДИСХ Нетворк као добављачем сателитске телевизије је лоше време може изазвати прекиде . Лоше време може проузроковати све врсте проблема са услугом сателитске телевизије. Иако нормална кишна олуја вероватно неће пореметити вашу услугу - упркос неколико притужби купаца на супротно - временски догађаји попут ледене кише, пада умереног до јаког снега и осветљења могу вам прекинути услугу. У многим случајевима, прекиди ће трајати само кратко време. Али у неким ситуацијама ваша услуга може да нестане сат времена или више. Ако живите у месту где је ваше имање зими прекривено значајним количинама снега, вероватно ћете морати да очистите снег са сателитске антене да бисте добили добар пријем у хладном времену (или се одлучите за традиционалнију кабловску услугу уместо тога).
