Технологија

3 ствари које треба напоменути из Прве дописнице Ангеле Ахрендтс запосленима у компанији Аппле

Који Филм Да Видите?
 
Извор: хттп://ввв.аппле.цом/јп/ретаил/омотесандо/

Извор: хттп://ввв.аппле.цом/јп/ретаил/омотесандо/

Током њеног другог месеца као Аппле Нова виша потпредседница малопродајних и интернетских прича (НАСДАК: ААПЛ), бивша извршна директорка компаније Бурберри Ангела Ахрендтс послала је свој први допис запосленима у малопродаји компаније Аппле. 9то5Мац прибавио копију белешке у којој Ахрендтс говори о њој планови за будућност малопродаје у Апплеу, указујући на три ствари које купци могу да очекују од Апплеа у наредних неколико година.

1. Нова искуства куповине, у продавници и на мрежи

У својој белешци, Ахрендтс је написала да ће „највећа прилика“ Аппле Ретаил-а бити даљи развој искуства куповине купаца, како на мрежи, тако и у Аппле продавницама.

„Радујући се будућности, осећам да ће наша највећа прилика бити и даље фокусирање и развој потрошачког путовања на мрежи и у нашим продавницама. Иако се технологија брзо мења како купци купују, они и даље желе да се осећају изненађено и одушевљени персонализованим Аппле искуством које пружамо на сваком кораку. “

који је оделл Бецкхам јр тата

Као што је 9то5Мац известио на почетку свог мандата, очекује се да ће Ахрендтс то учинити обновити искуство куповине у Аппле Сторе-у или на Аппле-овој веб локацији. Наводно је занимају ближе везе између искустава на мрежи и у продавници, а већ је започела реструктурирање извршног тима на врху Аппле Ретаил-а како би постигла своје циљеве. Као МацРуморс пријављен крајем маја, Ахрендтс је направио промене које су виделе потпредседника малопродајних продавница Стеве Цано-а прелазак на међународну продају , и шефица европске малопродаје Венди Бецкман и шеф кинеске малопродаје Денни Туза стекли су нове одговорности у малопродајном тиму.

колико деце има Џеф Гордон

Потпредседник Аппле Ретаил Реал Естате Боб Бридгер и потпредседник продајних операција Јим Беан наставиће да граде нове продавнице и воде малопродајне послове и финансије. Бивши Делта (НИСЕ: ДАЛ) извршни директор Боб Купбенс именован је за новог потпредседника малопродаје путем интернета раније ове године. Све те промене указују на стратешко реструктурирање начина на који ће Аппле Ретаил водити физичке продавнице и малопродају на мрежи.

Ахрендтс у својој белешци напомиње да је посетила бројне Аппле продавнице како би видела како раде и како би се упознала са културом компаније. Она спомиње посете продавницама у Сан Франциску и Лондону, а у петак се појавила и на отварању нове продавнице у Токију, што нас доводи до следеће промене коју купци Аппле-а треба да очекују под Ахрендтсовим вођством.

2. Обновљени фокус на малопродаји у Азији

У својој белешци, Ахрендтс је написала: „Радујем се Токију и отварању Омотесанда“, наговештавајући нагласак који се очекује од њеног развоја Аппле-овог присуства у Азији. АпплеИнсидер приметио је да су Ахрендтс и други руководиоци Аппле-а - укључујући Бридгер, Цано, Купбенс и Јеннифер Баилеи - били присутни на Свечано отварање у петак нове продавнице Омотесандо у Токију. Вреди напоменути да је отварање било прво јавно појављивање Ахрендтс-а као извршног директора Аппле-а.

Њен избор да ради директно са Тузом, шефом кинеске малопродаје, означава њену озбиљност у фокусирању на Апплеову малопродају у Азији. Као 9то5Мац Извештава се да Ахрендтс верује да је укус кинеских потрошача је пресудан за операције не само у Азији, већ и широм света. Аппле наводно планира да прошири своје пословање на тридесет продавница у Кини и окружењу до 2016. године.

На отварању продавнице у Токију, Ахрендтс се сликала за селфије са обожаватељима и чини се да успева у ужурбаном окружењу Аппле продавнице. 9то5Мац истиче да је њено удобно посећивање продавница у супротности са понашањем Џона Браута, њеног претходника на месту шефа малопродаје. За разлику од Броветтовог вођства, Ахрендтс третира Аппле-ове малопродајне активности као културу, а не посао . Посетила је многе продавнице које окружују седиште компаније Аппле у Цупертину и на културном нивоу повезала се са свима, од запослених у продавници до руководилаца.

3. Редизајн малопродаје као продужетак Аппле културе

У Ахрендтсовој белешци запосленима у малопродаји захвалила се запосленима са којима је комуницирала, рекавши да су јој помогли да разуме и цени Аппле-ову културу.

за кога је Бриттани Форце удата

„Хвала вам пуно на невероватном првом месецу, свим вашим имејловима и лепим речима подршке. Искрено ценим топлу добродошлицу и све ваше увиде и перспективе, који су ми помогли да брзо схватим и искрено се дивим јединственој култури Аппле-а. “

Очекује се да ће Ахрендтс преиспитати малопродајне послове како би били у складу с том културом, а наводно је посебно заинтересован за обнављање преко телефона телефонске услуге, личног подешавања, па чак и иПхоне-овог програма за трговину Аппле Сторес-а. Ахрендтс такође истражује иБеацон праћење локације и интеракције са мобилним уређајима компаније Аппле Сторес. Занима је побољшање мобилних плаћања како за куповине у продавницама, тако и за куповине на мрежи извршене путем апликација. И ту долази до њене визије да ближе повеже Интернет и Аппле-ово искуство у продавници: нејасне линије између њих побољшале би потрошачко искуство са Аппле-ом као културом и пословањем. Купци могу очекивати потпуну редизајн малопродајног искуства, у распону од начина на који добијају информације о производима до начина интеракције са запосленима у продавници до начина на који плаћају производе у продавници и другде.

За само месец и по дана са компанијом Аппле, Ахрендтс је успео да изгради лични и културни однос са запосленима - паметан потез док преобликује сектор Апплеовог пословања који се у великој мери ослања на људе како би створио искуство за купце. У наредних неколико година очекује се да ће поправити Аппле-ове малопродајне активности и искуство, што ће, како каже, помоћи Апплеу да „обогати живот и заједнице“.

Више од Валл Ст. Цхеат Схеет:

  • Европска комисија истражује Аппле-ове ирске пореске трансакције
  • Пази еБаи: Мунстер види дигитални новчаник у Апплеовом задњем џепу
  • Сенат разматра порезне олакшице за Аппле и друге ради враћања добити